2020年2月6日

■2月27日：電源ボタン2度押しで電源断の症状、問題解決。
ソニー修理では「HDMI1」、「HDMI2」接続は、基本的に同じとのことだったが、26日になって、電源投入、断手順に違いがあることが分かった。
テレビ電源断とすると、BD-HITPOTまで連動して断となり、当然電源投入時は、先にBD-HITPOTの電源を入れ、テレビ電源投入という手順になる。
ソニーテレビオリジナルリモコンのみだと、電源断はできるが電源投入ができない。
HDMI2接続は、電源投入断手順に問題があるが、設計仕様上で裏付けとれるなら、このままでOKと連絡。
2月29日電話かかってきて、テレビとBD-HITPOTの電源別にできるといわれたが、連動で良しとした。

■2月25日：15時20分イッツコム、16時50分ソニー修理がきて調べる。
15時20分イッツコム若原氏がくる。（17時頃くるといってたがかなり早くなった。）30分位、テレビおよびHIT-POTの設定を調べていたが、信号は問題なし。
イッツコムチューナー、関係しそうなもの（テレビ側とチューナーとか連動関係）全て切になっている。
ソニーのリモコンでも症状が出るのでリモコンの不具合でもない。
テレビ本体の問題ではないか。15時50分頃調査終わった。
16時頃ソニー修理が来ることになっているといったところ、「ソニー修理さん待ってなくて大丈夫ですか？」と聞かれたので、いてもらえれば頃心強いといったところ、もう少し待ってみると・・・。
「ITSCOMサポート報告書」書いたりで30分位待ったが、くる気配がないので16時20分帰ってもらった。
報告書だけなので料金かからないと出張費もとられなかった。
16時50分ソニー修理、前回同様池田氏他１人がきた。
イッツコムと同様の設定関係調べたが分からず。
配線を変えるというのでダメを出したが、よく聞いてみたら現在「HDMI1」入力となっているが「HDMI2」にして様子を見るというこなのでOKした。
特に関係なさそうだが、問題点を一つずつ消していくとのことだった。
ソニー修理では、前回本体交換して持ち帰ったテレビが営業所にあり調べているが、ここ4～5日では症状がでていないとのことだった。
今までにも、1日くらいは症状でないことあり、5分位の間隔でで出たことあった。
また、前回池田氏自身で二度押しの症状は確認していますよねと念を押し、継続して調べることにして帰った。

■2月19日：朝1時間ほどテレビ見て電源断としたとき1回で切れなかった。
日中も切れないこと多い。再現性、以前より大。

■2月18日：液晶テレビソニーKJ-32W500E、新品と交換。
14時30分：池田氏がきて設定する。

■2月13日：液晶テレビソニーKJ-32W500E、電源ボタン二度押し再発で池田氏に連絡。
ソニー修理窓口経由で池田に連絡、折り返し電話がきて「上司と相談」で終わり。

■2020年2月10日　液晶テレビソニーKJ-32W500E、電源ボタン二度押し再発で修理訪問。
ソニー修理池田氏他1人。
最初に電源断としたとき再現したが、池田氏は（よく見ていなかったので）確認できなかった。
でも、池田氏と一緒に来た方が確認していた。その後再現するか心配だったが、今日は確実に再現し池田氏も確認できた。
2人でHIT-POTを含めて、ハード的な箇所でなく画面から設定機能をいろいろ調べていた。
結論として、HDMIケーブルにて接続しているが、当ケーブルにて相手の機器と通信して、相手の機器を操作している。
TV側が当機能を「切」に設定しているので、「入り」になっていたのを「切」に設定した。
これでしばらく様子を見ましょうとなった。
修理時間：10:30～11:00
再度症状再発の時は、初期不良交換できないか上司と相談する。

■2020年2月7日　ヤマダに新品と取り換えてほしいとメールでしたが、メーカー保証期間中といわれる。
ヤマダへ送ったメール
1月24日ヤマダ電機青葉店で、32インチ液晶テレビ、ソニーKJ-32W500Eを購入し、リモコンの電源ボタンでスイッチ切ろうとすると1回で切れず、必ずのように2回押して初めて断となる症状が発生、ソニー修理を紹介していただきました。
昨日家まで来ていただき修理しましたが、その時2回押しの症状は再現せず、基盤を取り替えて様子を見るとなりました。取り替え直後は症状は出ませんでしたが、夜になって電源断の時再現しました。今朝も断髪的に再現します。購入後2週間ですから、これ以上はソニー修理と連絡していただき、新品との交換を希望します。よろしくお願いいたします。ご返事はメールでお願いします。
ヤマダからの回答
メーカー保証期間中の為メーカーの判断となります為、商品交換ご希望の旨をメーカーへお伝えし再度春日様へご連絡するようお手配いたしました。
その後ソニー修理より10日訪問すると連絡があった。
訪問して何をするのか聞いたところ現象を確認したいという。ただそれだけなら現象をスマホで録画できたからメールで送るといったが、あくまで確認したいという。じゃ、再現確認して修理できなかったら、新品と交換するという約束をして欲しいといったが確約はできず。電話相手は、あくまで受付対応だけのようだ。

■2020年2月6日　液晶テレビソニーKJ-32W500E、電源ボタン二度押し頻発で修理。
ヤマダ電機で購入した液晶テレビ、電源ボタン二度押ししないと切れないため修理依頼。
ソニー修理より池田氏がきて確認したが、直前まで再現していたのが再現せず。
でも、基盤を取り替えて様子見することにした。
10時10分～10時35分修理。
日中調子よかったが、夜寝る前切ろうとして再発。