2020年12月15日

2020/12/15 青葉区役所

■2020年12月15日　照子のマイナンバーカード電子証明書の代理申請と介護保険のこと
区役所で、照子のマイナンバーカードの電子証明更新手続き。
照子、満足に歩けないので「代理申請書」を持参して更新する。
電子証明更新手続きは5年に1回、特に持参するもの無し。
マイナンバーカードの更新は10年に1回。
こちらは写真が必要。

9時過ぎ、10月自分のマイナンバーカードの電子証明更新手続きと同じ受付に行ったところ、電子証明書の更新はあちらですと言われた。
指示された窓口には大きく「電子証明更新」の文字が出ていた。
待っている人はあまりいなく、すぐ係員が書類に記入して下さいと寄ってきた。
代理申請だといったところ、代理申請は当初のマイナンバーカード関係受付だと戻された。
そこで代理申請と申したがこちらを教えてくれたと文句言ったが、確認不足でしたと誤ってきた。
順番カードを受け取って所要時間を見たところ60分とでている。
待つしかなさそうなので椅子に座ったが、改めて確認したところ、ただ今の呼び出し番号は825番と出ている。
自分の受付番号は828番なので、3番目になるのになぜ60分も待たされるのかと係の人に聞きに行った。
60分もここで待つなら他の用事を先に済ますので、30分位ここを空けるが大丈夫ですかと聞いたところ、なんとも要領を得ない。
何回も繰り返し確認したところ、電子証明は30分待ち、カードの受け取りが60分待ちという。
ならそのように書き出しておけばいいではないかといったところ、2段書きにしますといったが、30分以上経った帰り見たが直っていなかった。

ともかくここで待つかと椅子に座って3分もしないうちに順番が来た。
個別ブースで本人証明を提示、「代理申請書」とマイナンバーカードを預け、15分ほど待たされるといったん椅子に戻った。
10分ほどした時点で手続きできましたとなった。
この間全部で20分ほどだった。

60分待ちとか30分待ちというのはなんのことかと、当初案内した男性を呼んで説明してくれと文句言ったところ、
「60分の時間の意味を聞かれたため、電子証明は30分だと回答しましたが、呼び出しまでの時間の趣旨と理解できず申し訳ございませんでした。呼び出しまではもっと短い時間になります。」とのこと。
確かに、ただ今の所要時間と書かれていたが、こういう場合呼び出し時間までを書くのが常識では？。
この男性、ネームカードには、登録担当：係長川田とあった。

■2020年12月15日　区役所で介護保険の手続きを聞く。
介護保険のご相談・申請を受け付ける場所
青葉福祉保健センター高齢・障害支援課高齢・障害事務係（区役所２階34番窓口）
電話：978-2445　受付時間：8:45～17:15（土日祝日を除く）
または、
地域包括支援センター、地域ケアプラザ又は特別養護老人ホーム「緑の郷」内）
月～土9:00～21:00　日・祝9:00～17:00
ただし、年末年始及び月１回程度施設点検日は休み
その他の居宅介護支援事業所、介護保険施設に申請書を区役所へ提出してもらうこともできる。

申請時に必要なもの
1.介護保険の被保険者証。
2.医師に意見書を作成してもらう必要があるため、主治医の医療機関名・所在地・電話番号・診療科・医師氏名が確認できるようメモなどを用意。
3.印鑑（本人が自署する場合は不要）。
介護申請→認定→介護保険の申請となるが、ここまでで1ケ月半～2ケ月かかる。
この間、緊急で介護受けたい場合は「ケアプラザ」に相談する。
「ケアプラザ」は住所により決まっていて、みたけ台は「もえぎ野ケアプラザ」。
10時15分終了した。